Wieder einmal wurde die Kundenzufriedenheit bei E-Commerce-Anbietern von Deutschland Test in Kooperation mit ServiceValue näher unter die Lupe genommen. Aus 2.353 Online-Shops aus 172 Branchen wurden etwa 835.000 Kundenmeinungen untersucht. Erfreulich ist, dass FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) auch im Jahr 2023 zu den Favoriten und TOP ONLINE-SHOPS 2023 gehört.
Nicht jedes Unternehmen kann überzeugen
Wie die Umfrage von Deutschland Test und ServiceValue zeigt, ist die Beliebtheit von Online-Shops mit der Anzahl der Anbieter gestiegen. Leider sind viele Kunden und Kundinnen nicht immer mit ihrem Anbieter zufrieden gewesen. Für das Jahr 2023 wurde daher die Studie „Beste Online-Shops“ erneut durchgeführt.
Bereits seit neun Jahren suchen DEUTSCHLAND TEST und die Kölner Ratingagentur ServiceValue nach den Top-Favoriten. In diesem Jahr wurden 2.353 Shops aus 172 Branchen näher untersucht. In erster Linie wurden Online-Shops bewertet, die ihren Kunden und Kundinnen physische Güter anbieten. Dabei wurden aber auch stationäre Händler mit einbezogen, die ebenfalls einen Online-Shop betreiben.
So wurden die besten Anbieter bewertet
Für diese Studie wurden etwa 835.000 Kundenmeinungen eingeholt, die ihre Zufriedenheit mit den verschiedensten Online-Shops preisgaben. Der Testzeitraum bezog sich auf die 12 vergangenen Monate. Dabei sollten die Befragten ihre persönlichen Erfahrungen mitteilen und anhand einer sechsstufigen Skala bewerten. Anschließend wurde für jeden Shop der Mittelwert aller für ihn abgegebenen Bewertungen berechnet. Aus diesen Ergebnissen wurde schließlich ein Ranking für jede Branche entwickelt.
Je kleiner dieser Mittelwert ausfällt, umso besser fällt auch die Bewertung für den jeweiligen Shop aus. Alle Online-Shops, die unterhalb des errechneten Branchen-Mittelwerts liegen, können sich als „TOP Online-Shop“ bezeichnen. Diese Kundenzufriedenheitsumfrage ist übrigens auch in der Printausgabe des Magazins FOCUS (Heft 16/23) nachzulesen, welches am 15.04.2023 veröffentlicht wurde.
FairToner als TOP ONLINE-SHOP 2023 ausgezeichnet
In der Branche „Drucker & Zubehör“ hat sich FairToner mit einer Mittelwert-Kundenzufriedenheit von 2,57 Punkten den dritten Platz sichern können. Schon seit Jahren ist FairToner in diesem Ranking auf den oberen Plätzen zu finden. Das Produktangebot reicht von Druckerpatronen und Tonerkartuschen bis zu Bildtrommeln und weiterem Druckerzubehör. Insoweit ist es erfreulich, dass sich FairToner.de nunmehr im Jahr 2023 erneut als TOP ONLINE-SHOP beweisen konnte.
Die CPO Concept GmbH aus Meinerzhagen vertreibt über den Onlineshop www.fairtoner.de Verbrauchsmaterialien für Drucker, Kopierer, Fax- und Multifunktionsgeräte vieler bekannter Druckerhersteller.
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Sascha Kolditz
Eisenweg 13
58540 Meinerzhagen
+49 (0)2354 94499260
https://www.fairtoner.de
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