kunden-excellence-bydesign.de Als Kunden Mentor und Change Agent arbeitet Ursula Liphardt mit Unternehmen, die Kundenbegeisterung nicht länger dem Zufall überlassen, sondern zu ihrem Markenkern und Kunden zu ihren Fans machen wollen. Ganz bewusst und mit System. Kundenbegeisterung (customer experience) gelingt, wenn Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Mittelpunkt ihres Unternehmens stellen und das Zusammenspiel von Kunde-Mitarbeiter-Prozessen konsequent an den Menschen ausrichten. Das Resultat: Begeisterte Kunden, begeisternde Mitarbeiter und begeisternde Produkte, die zu Umsatz führen. Kundenbegeisterung ist eine klare Unternehmensentscheidung, die mit systematischer Kundenzentrierung, zu Kunden-Excellence bydesign führt.